Objet Ces conditions générales de vente régissent les relations entre JUVILA SRL (ci‑après “le prestataire”) et toute personne effectuant une réservation ou un achat de services via ce site.
Prestations proposées Le prestataire propose des accompagnements de bien‑être et de développement personnel, notamment l’accompagnement “Vitalité Originelle” et des séances individuelles. Les prestations sont proposées en ligne et/ou en présentiel selon les modalités communiquées au client.
Prix et paiement Les prix sont indiqués en euros. Pour les accompagnements comme “Vitalité Originelle”, "Alimentation Originelle" ou "Régulation Originelle" le paiement intégral est exigé avant le début de l’accompagnement. Le moyen de paiement utilise le virement bancaire.
Annulation et modification des séances Le client peut demander le déplacement de ses séances dans la limite des disponibilités du prestataire. Toute annulation ou modification doit être signalée par email dans un délai raisonnable avant la séance. La non‑présentation à une séance ne donnera pas lieu à un report systématique ou à un remboursement, sauf accord particulier du prestataire.
Durée de l’accompagnement L’accompagnement “Vitalité Originelle” est conçu pour s’étendre sur une durée moyenne d’environ 12 semaines, organisées autour de séances régulières. Les accompagnements "Alimentation Originelle" et "Régulation Originelle" sur une durée de 6 semaines. Ce délai est indicatif et peut être ajusté selon les besoins, sans engager le prestataire à prolonger ou abréger l’accompagnement sans accord préalable.
Non‑remboursement Une fois le paiement de l’accompagnement intégral encaissé, l’accompagnement ne peut pas être remboursé, sauf en cas d’impossibilité de réalisation de la prestation (par exemple interruption grave et prolongée de l’activité du prestataire). Le prestataire se réserve le droit de ne pas rembourser, même en cas de désistement du client, dès lors que les conditions de participation ont été acceptées et que le paiement a été effectué.
Limites de responsabilité Les informations et accompagnements proposés ont un caractère informatif et de bien‑être, et ne constituent en aucun cas un avis médical, diagnostique ou thérapeutique. Le prestataire ne peut être tenu responsable des conséquences individuelles directes ou indirectes résultant de l’utilisation ou de la non‑utilisation des conseils proposés.
Produits digitaux Le prestataire propose des produits digitaux (guides, ressources, programmes, etc.) accessibles en téléchargement ou en ligne dès l’achat effectué.
Non‑remboursement des produits digitaux Les produits digitaux sont fournis de manière définitive dès leur mise à disposition au client. Par conséquent, les produits digitaux ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut manifeste ou d’impossibilité d’accès au contenu malgré les instructions.
Droit de rétractation Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits digitaux dès lors que le contenu numérique est fourni et accessible immédiatement après l’achat, conformément à la législation applicable. Cette exception est valable lorsque le client a expressément accepté la livraison immédiate du contenu numérique en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de l’achat.
Droit applicable et acceptation Ces conditions sont soumises au droit belge. En réservant un accompagnement ou une séance, le client déclare avoir pris connaissance de ces CGV et les accepte sans réserve.
